Privacy Policy

1. Introduzione

Denebor ("noi", "nostro", "ci") rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. Questa Privacy Policy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando utilizzi la nostra piattaforma di e-commerce tramite bot (Telegram e WhatsApp).

Utilizzando i nostri servizi, accetti le pratiche descritte in questa Privacy Policy.

2. Dati che Raccogliamo

Raccogliamo e processiamo i seguenti tipi di dati personali:

2.1 Dati di Identificazione

• Nome e Cognome: Necessari per la gestione degli ordini e la fatturazione
• Codice Fiscale: Richiesto per finalità fiscali e amministrative
• Data di Nascita: Utilizzata per la verifica dell'età e il calcolo del codice fiscale
• Comune di Nascita: Necessario per il calcolo del codice fiscale
• Sesso: Richiesto per il calcolo del codice fiscale

2.2 Dati di Contatto

• Numero di Telefono: Utilizzato per identificarti sulla piattaforma (Telegram/WhatsApp) e per comunicazioni relative agli ordini
• Indirizzo Email: Utilizzato per comunicazioni e notifiche (se fornito)

2.3 Dati di Indirizzo

• Indirizzo Completo: Via, numero civico, città, CAP, provincia - Necessari per la consegna degli ordini

2.4 Dati Tecnici

• ID Piattaforma: Telegram ID o WhatsApp Number per identificarti sul bot
• Dati di Navigazione: Informazioni su come utilizzi la piattaforma web
• Cookie e Tecnologie Simili: Per migliorare l'esperienza utente

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

3.1 Erogazione del Servizio

• Gestione e processamento degli ordini
• Comunicazione con te tramite bot (Telegram/WhatsApp)
• Consegna dei prodotti acquistati
• Gestione del carrello e del checkout

3.2 Adempimenti Legali e Fiscali

• Emissione di fatture e documenti fiscali
• Adempimenti contabili e amministrativi
• Conformità con le normative vigenti

3.3 Marketing (solo con consenso)

• Invio di offerte promozionali e newsletter (solo se hai dato il consenso)
• Comunicazioni commerciali personalizzate

3.4 Miglioramento del Servizio

• Analisi dell'utilizzo della piattaforma
• Miglioramento dell'esperienza utente
• Prevenzione di frodi e abusi

4. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di:

• Esecuzione del Contratto: Per l'erogazione dei servizi richiesti
• Adempimento Obblighi di Legge: Per adempiere agli obblighi fiscali e amministrativi
• Consenso: Per attività di marketing (puoi revocarlo in qualsiasi momento)
• Legittimo Interesse: Per migliorare i nostri servizi e prevenire frodi

5. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, in conformità con gli obblighi di legge. In particolare:

• Dati relativi agli ordini: conservati per 10 anni (obblighi fiscali)
• Dati anagrafici: conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e successivamente secondo obblighi di legge
• Dati di marketing: conservati fino alla revoca del consenso

6. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali contro accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. I tuoi dati sono:

• Cifrati: I dati sensibili sono cifrati utilizzando algoritmi avanzati
• Accesso Limitato: Solo personale autorizzato può accedere ai dati
• Monitoraggio Continuo: Sistema di monitoraggio per rilevare attività sospette
• Backup Regolari: Backup sicuri per prevenire perdite di dati

7. Condivisione dei Dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo i tuoi dati solo con:

• Fornitori di Servizi: Partner che ci aiutano a erogare il servizio (es. corrieri per le consegne)
• Autorità Competenti: Quando richiesto dalla legge o da autorità giudiziarie
• Vendor Associati: I vendor tramite cui effettui gli acquisti (solo dati necessari per l'ordine)

Tutti i nostri partner sono vincolati da accordi di riservatezza e utilizzano i dati solo per le finalità concordate.

8. I Tuoi Diritti

Hai il diritto di:

• Accesso: Ottenere una copia dei tuoi dati personali
• Rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati (salvo obblighi di legge)
• Limitazione: Limitare il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze
• Portabilità: Ricevere i tuoi dati in formato strutturato
• Opposizione: Opporti al trattamento per finalità di marketing
• Revoca del Consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, puoi contattarci tramite il bot o all'indirizzo email indicato nella sezione "Contatti".

9. Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza sulla piattaforma web. I cookie ci aiutano a:

• Mantenere la sessione attiva
• Ricordare le tue preferenze
• Analizzare l'utilizzo del sito

Puoi gestire le preferenze dei cookie tramite le impostazioni del tuo browser.

10. Trasferimento Dati all'Estero

I tuoi dati possono essere trasferiti e processati in paesi al di fuori dell'Unione Europea. In tal caso, adottiamo misure appropriate per garantire che i tuoi dati siano protetti secondo gli standard europei di protezione dei dati.

11. Minori

I nostri servizi sono destinati a utenti maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 18 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore, provvederemo immediatamente alla cancellazione.

12. Modifiche a Questa Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo riguardo alla privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci:

• Tramite Bot: Utilizza il comando /contatti o /supporto sul bot Denebor
• Email: privacy@denebor.com

Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa sulla privacy.